西安​雁塔区全力推广365党群直通车助力实现为民服务零距离
发布于:2020-11-06 11:03   来源:陕西网   
今年以来,雁塔区积极顺应城市基层党建工作发展新形势,坚持问题导向,以服务居民群众为核心,以提升社区服务能力为重点,以人民群众满意为目标,创新开展民呼我行“365党群直通车、为民服务零距离”专项行动,得到了居民群众广泛点赞。

“域网台”三级联动 搭建服务新平台

持续推进区域化社区党委建设、健全“1+N”兼职委员制度、区域党建工作联席会议制度,聚焦解决群众的揪心事、烦心事、操心事。优化社区网格体系,根据社区的规模和空间布局、党员数量及分布情况,科学进行纵向划分,形成“社区区域党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构,真正做到小事不出网格、大事不出社区。搭建结对共建平台,常态化、制度化推行在职党员到社区“双报到”,今年以来,全区社区共召开党建共建联席会253次,协调解决105件民生实事。全区58个单位,1550名在职党员到社区开展双报到活动,认领服务岗位1700个,公开征集认领“微心愿”867个,512个已经实现。

“六项特色服务”齐发力 为民服务不打烊

通过建立党群服务中心体系,将服务窗口下移到社区,推行“一站式”服务和“最多跑一次”改革,让党员群众在家门口就能找到组织,享受便利服务。全面推行“群众点单、社区下单、党员接单”服务模式,广泛征集群众需求,开展精准化、精细化服务。社区党组织根据不同群体服务需求,积极引入第三方服务机构,为各类人群开展专项服务。目前,全区已引入“孝先生智慧养老、荣华欢乐颂居家养老”等专业社区组织24家。同时广泛发掘社区居民特长,加强社区自组织建设,目前全区社区共组建社区自组织371个。

民呼我行“五项机制”确保服务提质增效

民呼我行“五项机制”即民情收集、分析、处置、反馈、评价五项机制。通过畅通民情问题收集渠道、优化民情问题处置流程、实行回访反馈制度等一系列闭环措施,进一步改进服务方式,提高服务效率,确保服务项目合乎民意、顺应民心,实现“民情呼声”落地生根,做到“民情处置”零延误、“群众反馈”零差评,真正打通为民服务的“最后一米”,切实为辖区群众解决反映强烈的热点、难点问题,不断提升居民群众满意度和幸福感。

     (供稿 雁塔区委网信办)