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揭秘110的“售后服务”

核心提示: 如果遇到危险,相信很多人的第一反应是拨打110报警。接到群众报警,平台会第一时间分派警务,根据具体情况,治安、刑侦、经侦等民警会立即前往案发地,进入调查环节。而这时,还有一群民警,会在具体负责案件的民警离开后进行“回访”,他们被同行戏称为“110的售后服务”。

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如果遇到危险,相信很多人的第一反应是拨打110报警。接到群众报警,平台会第一时间分派警务,根据具体情况,治安、刑侦、经侦等民警会立即前往案发地,进入调查环节。而这时,还有一群民警,会在具体负责案件的民警离开后进行“回访”,他们被同行戏称为“110的售后服务”。

昨天上午10点半,记者来到公安长安分局韦曲派出所值班室,了解到了“110售后服务”的故事。

“他们不在所里,全撒出去了,在社区。”在见到社区民警杜犇之前,他的同事跟记者说起了社区民警给110“售后服务”的事。“在我们派出所,是由社区民警负责‘回访’,我们辖区有331个小区,只有5名社区民警、20名辅警,他们不负责具体案件,但管的事情可不少。”

“喂,110吗?我家里遭贼了!”早上7点半接到110指挥中心的转警后,刑侦民警第一时间去了现场。报警的是一位70多岁的老太太,老两口住在5楼,虽说没太大损失,老人却受到了惊吓。

上午10点50分,出警的刑侦民警回来后,第一时间通知社区民警杜犇去“回访”。他陪老人去社区叙说情况,去物业查看监控,并专门叮嘱保安,加强后半夜巡逻。杜犇对老人说:“姨,后半夜我同事不管谁值班,都让他专门从咱小区路过几趟。你放心踏实睡。”

记者了解到,群众拨打110报警后,派出所值班室会联系对应警种的民警前去出现场,比如治安、刑侦等,出警之后,民警按规定进入办案流程。这时,群众的情绪还需要安抚,外围的情况需要调查,于是负责“回访”的社区民警就上场了,就像是“售后服务”。本报记者李佳

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责任编辑:李启荣

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