首页 > 西安站 > 民生社会 > 正文

西安市“12345市民服务热线”开通仪式举行

----王永康出席 上官吉庆讲话

核心提示: 2017年12月30日,西安市“12345市民服务热线”开通仪式举行。省委常委、市委书记王永康,市长上官吉庆,中国移动通信集团陕西有限公司副总经理李莉,同市民代表、话务员代表共同按下热线启动球。

陕西网

2017年12月30日,西安市“12345市民服务热线”开通仪式举行。省委常委、市委书记王永康,市长上官吉庆,中国移动通信集团陕西有限公司副总经理李莉,同市民代表、话务员代表共同按下热线启动球。市委常委、常务副市长吕健主持。市委常委、市委秘书长卢凯,西咸新区管委会主任康军,省电子政务办主任李肇亚出席仪式。

启动仪式后,王永康依次来到市民热线综合服务平台市级中心话务区、演播室、配套功能区、办公区调研,亲自接通市民的来电,认真听取并回应群众关切问题,要求相关单位做好调研跟踪工作,确保每位市民反映的问题都能得到及时回复和有效解决。

王永康强调,要充分发挥“12345市民服务热线”作用,以“尊民心、问民意、护民利、解民忧、传民声”为理念,全方位、全天候为市民群众当好五星级“店小二”,真正搭起党委和政府与群众的“连心桥”。

上官吉庆在讲话中就管理好、运营好“12345市民服务热线”提出三点希望:一要用心服务,当好便民利民的“服务员”,确保热线运行高质高效,努力让市民群众舒心满意。二要紧密协作,当好政民连心的“联络员”,尽职尽责、互相协作、密切配合,确保事事有回音、件件有回复。三要打造品牌,当好大西安的“宣传员”,让“12345”广为人知、深入人心,充分展示好大西安的新形象。

据悉,开通“12345市民服务热线”是西安市践行以人民为中心的发展思想,持续深入推进“行政效能革命”的又一项重要举措。该平台将逐步整合我市人社、房管、市政等38条非紧急类热线,与110、120、119等紧急类热线互联互通,按照“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判”的运行机制,7天24小时全天候服务,第一时间听取群众呼声,第一时间回应群众关切,第一时间解决群众难题,让市民群众不出家门就能办成事、快办事、办好事,从而有效提升政府公共服务水平。

“12345” 有事找政府 (记者 郭欣)

  • 微笑
  • 流汗
  • 激动
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪
责任编辑:李启荣

联系电话:029-89321981 新闻热线:029-89321997 89321980 举报电话:029-89321983 13720651684 爆料信箱:news@ishaanxi.com 客服QQ:599151050

陕西网互联网新闻信息服务许可证:国新网 6112016001 版权所有:Copyright © ishaanxi.com All Rights Reserved. 陕ICP备05003022号-2